Nous voulons que tous nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous acceptons les retours pour remboursement ou échange, sous certaines conditions.
Conditions de retour :
- Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
- Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées.
- Les articles ne peuvent pas être retournés s’ils ont été personnalisés ou modifiés selon les spécifications du client.
- Les articles en liquidation ou en vente finale ne peuvent pas être retournés.
Processus de retour :
- Contactez notre service clientèle via le formulaire de contact pour demander un retour.
- Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez une étiquette de retour prépayée par e-mail pour nous renvoyer les articles.
- Emballez les articles soigneusement, en incluant tous les accessoires et les documents d’origine.
- Envoyez le colis à l’adresse indiquée sur l’étiquette de retour prépayée.
- Une fois que nous recevons votre retour, nous traiterons votre demande de remboursement ou d’échange dans les plus brefs délais.
Remboursements :
- Les remboursements seront effectués sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
- Les remboursements seront effectués dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
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Dernière mise à jour : 24/02/2023.